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Utilisateurs macOS
: assurez-vous d’utiliser la dernière version de l’application, publiée le 6 mai : 1.29.1 (lien App Store).
Vérifiez qu’une seule version de NeuroTracker est installée :
ouvrez le Finder et recherchez «NeuroTracker»
. Supprimez toute version antérieure.
Utilisateurs iPhone et Android
: assurez-vous d’utiliser la dernière version de l’application disponible sur l’App Store ou Google Play : 1.29.0
Utilisateurs Windows
: ouvrez l’application et vérifiez que la version affichée sur la page d’accueil est bien la 1.29.0
. Si ce n’est pas le cas :
désinstallez complètement l’application
et réinstallez-la à l’aide du programme de téléchargement le plus récent (lien ici)
Mot de passe oublié ?
. Cliquez sur le « Réinitialiser le mot de passe » sur la page de connexion
. Si vous n’avez pas reçu l’e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables
. Vous pouvez également nous contacter directement pour obtenir de l’aide.